LES MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez choisir de payer à partir de notre large liste de méthodes de paiement alimentée par Payrexx qui comprend, le paiement par cartes de crédit (VISA, MasterCard, VPAY), TWINT, PayPal, et le dépôt direct sur notre compte bancaire.

 

PRIX

If you are viewing our online shop in Switzerland, all our prices will be shown to you in Swiss Francs CHF. The Euro currency is available for our European shipping destinations.

Les taxes de vente légales pour la Suisse et le Liechtenstein sont déjà incluses dans les prix indiqués à côté de nos produits.

 

LIVRAISON

We currently ship within Switzerland, Liechtenstein and all European Union Countries. Shipments to the UK are also possible. If you live outside of the above mentioned countries and are interested in purchasing our garments, please reach out to us via email directly and we will do our outmost to find a solution for you. 

 

DÉLAI DE LIVRAISON

For shipments within Switzerland the delivery time of your new LUNU garments is between 1-3 days. For shipments to Europe you can expect a delivery time of approximately 3-6 working days.

 

FRAIS D'EXPÉDITION

All shipments are free of charge in Switzerland, Liechtenstein and all European Union Countries.

Import duties and taxes for European countries are due on delivery and are paid to the carrier directly.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Chaque commande et chaque mise à jour seront confirmées par e-mail. En commandant, vous acceptez nos prix et nos conditions générales.

 

ÉCHANGES ET RETOURS

Veuillez vérifier que les articles que vous avez commandés ne présentent pas de défauts ou d'irrégularités dès la réception de la livraison. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires sans donner de raison et recevoir un remboursement complet. Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas couverts par Lunu GmbH. Pour que nous puissions accepter votre retour, il est important que les vêtements nous soient retournés non portés, propres, non endommagés et intacts, y compris les étiquettes. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vérifierons et déterminerons si le produit est toujours en bon état et si c'est le cas, un remboursement pourra être effectué.

Vous pouvez déposer le colis à n'importe quel guichet de La Poste Suisse disponible dans votre quartier.

 

Adresse de retour :

Lunu GmbH

Schädrütihalde 14,

6006 Lucerne

Suisse      

 

Tous les articles peuvent être retournés dans le délai imparti, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou portés auparavant. Veillez à conserver le reçu de la poste suisse, qui servira de preuve en cas de perte du colis. Passé ce délai, l'achat est considéré comme valablement effectué. Sont exclus du droit de retour les articles usagés ou sans étiquette d'origine.

 

ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Pour chaque retour, vous pouvez choisir si le vêtement commandé doit être échangé (s'il est encore disponible) ou retourné et remboursé. 

 

TAILLES

Les tailles LUNU peuvent varier en fonction de la conception du produit, de son style et de l'épaisseur du fil. Nous suivons généralement le guide européen des tailles.

Nous vous conseillons vivement de suivre les informations relatives à la taille figurant dans la description de chacun de nos produits. Si vous avez encore des questions ou si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, envoyez-nous un courriel à hello@lunu.ch et nous nous ferons un plaisir de vous aider.